Términos y Condiciones

El acceso a dozmelo.digital y la compra de productos implican aceptar estas condiciones, aplicables en Uruguay y redactadas conforme a la normativa vigente de defensa del consumidor. Dozmel publica fichas honestas, precios en UYU y disponibilidad sujeta a confirmación. La persona compradora debe revisar medidas, material y dirección antes de confirmar. Estas reglas no limitan derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley 17.250 de Relaciones de Consumo.

1. Alcance del acuerdo

Estos términos rigen la relación entre Dozmel, con domicilio comercial en Avenida 18 de Julio 1456, Montevideo, Uruguay, y cualquier persona que navegue, consulte o compre a través de dozmelo.digital. Se aplican a todas las categorías del catálogo: organizadores textiles, cubos de embalaje, cosmetiqueras, fundas de calzado, contenedores de viaje, fundas de documentos, bitas de equipaje y accesorios de organización. El uso del sitio implica la lectura previa de estas condiciones junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, documentos que forman un conjunto único de reglas aplicables a la relación comercial.

2. Descripción de los productos

Cada ficha de producto informa, en un orden constante, el material, las dimensiones, el peso, la capacidad, el color y el formato del artículo, además de una descripción de su uso recomendado. Los colores mostrados en pantalla pueden variar levemente respecto del producto físico debido a las diferencias de calibración entre dispositivos. Dozmel revisa periódicamente la exactitud de las fichas y corrige cualquier dato erróneo en cuanto se detecta, sin que ello genere responsabilidad retroactiva sobre pedidos ya entregados conforme a la información vigente al momento de la compra.

3. Precios y moneda

Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario. El costo de envío, cuando corresponde, se calcula y muestra antes de la confirmación final del pedido, de modo que el monto total quede claro previo al pago. Dozmel no utiliza descuentos ficticios, precios tachados sin base real ni mensajes de urgencia artificial para incentivar una compra; cualquier variación de precio responde a cambios reales de costo o de catálogo.

4. Proceso de pedido

Un pedido se considera recibido cuando el sistema muestra la pantalla de confirmación y se genera un número de referencia. Dozmel puede contactar a la persona compradora por correo o teléfono para verificar datos de entrega o disponibilidad de stock antes de procesar el envío. Si un producto no puede entregarse por falta de existencias, se informará dentro de las 48 horas siguientes y se ofrecerá un producto equivalente o el reembolso íntegro del importe abonado, sin costo adicional para la persona compradora.

5. Medios de pago

Los medios de pago disponibles se detallan en la página pagos.php y pueden incluir tarjetas de débito, crédito y otros métodos electrónicos habilitados por proveedores especializados. El procesamiento de datos de pago depende de esos proveedores externos, certificados para el manejo seguro de información financiera; Dozmel no solicita ni almacena claves, códigos de seguridad completos o contraseñas bancarias por correo electrónico, teléfono o formulario de contacto bajo ninguna circunstancia.

6. Entregas y plazos

Las referencias de plazo de entrega según zona geográfica se detallan en la página envios.php y dependen de la disponibilidad del servicio de mensajería contratado. La dirección de entrega debe ser completa y verificable; un domicilio incorrecto o incompleto puede demorar el proceso y requerir coordinación adicional con la persona compradora. Si un envío resulta fallido por ausencia reiterada en el domicilio, Dozmel se comunicará para coordinar una segunda entrega o un punto de retiro alternativo dentro de Montevideo o el área metropolitana.

7. Cambios y devoluciones

Las condiciones detalladas de cambio y devolución se encuentran en la página cambios.php, e incluyen plazos, estado exigido del producto y pasos a seguir. Toda solicitud de cambio o devolución debe incluir el número de pedido y una breve descripción del motivo, remitida a través de contacto.php o al teléfono +598 2901 6842. Dozmel evaluará el estado del producto devuelto antes de procesar el reembolso o el cambio correspondiente, respetando en todo momento los derechos irrenunciables del consumidor.

8. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, estructura de catálogo, marca Dozmel y demás elementos distintivos del sitio son propiedad de la empresa o se utilizan bajo licencia adecuada, y no pueden reproducirse, copiarse o distribuirse con fines comerciales sin autorización previa por escrito. El uso indebido de estos elementos puede dar lugar a las acciones legales correspondientes según la normativa uruguaya de propiedad intelectual. Se permite el uso personal y no comercial de la información publicada, como citar una ficha técnica con fines de comparación privada.

9. Limitación de responsabilidad

Dozmel no será responsable por demoras causadas por terceros ajenos a su control directo, como servicios de mensajería, cortes de conectividad o eventos de fuerza mayor. La responsabilidad de Dozmel frente a cualquier reclamo se limita al valor del producto efectivamente adquirido, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de defensa del consumidor reconoce a la parte compradora. El uso del sitio se realiza bajo responsabilidad de la persona usuaria, que debe verificar la información antes de confirmar cualquier pedido.

10. Modificaciones y vigencia

Dozmel puede actualizar estos términos cuando cambien las condiciones operativas, normativas o comerciales del negocio. La versión del 15/01/2026 estableció por primera vez los plazos de verificación de stock; la versión del 02/09/2026, actualmente vigente, incorporó referencias explícitas a la Ley 17.250 y precisó los procedimientos de entrega fallida. Cualquier modificación relevante se publicará en esta página con la fecha correspondiente, y los pedidos ya confirmados se regirán por la versión vigente al momento de la compra.