Compromiso de accesibilidad
Dozmel procura que el catálogo pueda recorrerse con teclado, lectores de pantalla y distintos tamaños de pantalla. Usamos textos descriptivos, encabezados ordenados y controles con nombres claros. Este documento describe el alcance de nuestro compromiso, las prácticas técnicas adoptadas y el procedimiento para reportar dificultades de acceso al contenido.
1. Alcance del compromiso
Este compromiso de accesibilidad cubre todas las páginas públicas de dozmelo.digital, incluyendo el catálogo, las fichas de producto, el blog y las páginas informativas. Buscamos que una persona con discapacidad visual, motriz o auditiva pueda completar tareas básicas como consultar un producto, comparar alternativas o encontrar los datos de contacto sin depender exclusivamente del uso del mouse o de contenido visual no descrito.
2. Estructura y navegación
Las páginas siguen un orden jerárquico de encabezados, comenzando siempre por un único título principal seguido de subtítulos organizados de forma lógica. Los enlaces de navegación describen su destino con palabras claras, evitando textos ambiguos como "haga clic aquí", de modo que una persona que navegue con lector de pantalla pueda anticipar hacia dónde la llevará cada enlace antes de activarlo.
3. Contraste y legibilidad visual
Los colores de texto y fondo se seleccionan buscando un contraste suficiente para personas con baja visión, y evitamos transmitir información únicamente a través del color sin un texto o símbolo que la acompañe. El tamaño de fuente permite ampliación mediante las herramientas de zoom del navegador sin que el contenido se superponga o se corte de forma que impida su lectura.
4. Imágenes y contenido visual
Cada fotografía del catálogo incluye un texto alternativo descriptivo que explica su contenido visual real, de forma que una persona que utilice lector de pantalla comprenda qué muestra la imagen sin necesidad de verla. Evitamos imágenes decorativas innecesarias que puedan distraer del contenido principal o dificultar la navegación por lectores de pantalla.
5. Formularios accesibles
Los formularios de contacto y checkout incluyen etiquetas asociadas a cada campo, indicaciones claras sobre campos obligatorios y mensajes de error específicos que señalan exactamente qué información debe corregirse. Procuramos que estos formularios puedan completarse íntegramente utilizando solo el teclado, sin depender de gestos táctiles complejos.
6. Compatibilidad técnica
El sitio se construye con marcado HTML semántico estándar, sin depender de tecnologías propietarias que puedan resultar incompatibles con lectores de pantalla u otras ayudas técnicas habituales. Revisamos periódicamente el comportamiento del sitio en distintos navegadores para detectar posibles barreras técnicas no previstas.
7. Revisión continua
Revisamos contraste, foco visible, enlaces y formularios de manera periódica como parte de nuestro proceso interno de mantenimiento. Cada revisión documenta los ajustes realizados y las áreas pendientes de mejora, priorizando aquellas que afectan tareas esenciales como completar una compra o encontrar información de contacto.
8. Cómo reportar una barrera de acceso
Si encuentras una barrera, informa la página y el problema específico en contacto.php o llama al +598 2901 6842. Pedimos incluir el navegador y dispositivo utilizado, ya que esa información ayuda a reproducir el problema con precisión y a priorizar la corrección según su impacto en la experiencia general.
9. Plazos de respuesta y conservación
Registraremos la solicitud durante 24 meses y comunicaremos una respuesta inicial en un plazo de 30 días corridos desde su recepción. Si la corrección requiere un desarrollo más extenso, informaremos un plazo estimado adicional y mantendremos a la persona informante al corriente del avance realizado.
10. Historial de revisiones
La revisión de accesibilidad del 15/01/2026 estableció las primeras pautas de estructura de encabezados y contraste mínimo. La revisión del 02/09/2026, actualmente vigente, incorporó el procedimiento formal de reporte de barreras y los plazos de respuesta correspondientes. Continuaremos publicando actualizaciones de este documento a medida que se implementen nuevas mejoras técnicas.